Ibland ställs organisationer inför situationer som kräver att verksamhetens struktur förändras. Inte sällan måste hårt arbetande medarbetare meddelas om uppsägning. Det är aldrig en lätt uppgift, men med rätt bemötande från den som ska ge informationen kan den bli mycket lättare – för alla inblandade.

CEE Services AB ställdes inför en sådan situation. Tillsammans med Stims engelska motsvarighet skulle ett nytt gemensamt bolag bildas, med följden att den operativa verksamheten skulle flyttas utomlands. I samband med att detta uppstod en risk för arbetsbrist.

Skådespelare för att bygga trygghet

Lexicon Kommunikations uppgift var att rusta ledningsgruppen som skulle hantera den kommande omställningsprocessen. De skulle känna sig redo för både sina egna känsloreaktioner och olika former av agerande från andra medarbetare. För bästa effekt skapades verklighetstrogna situationer där deltagarna fick föra en dialog mot professionella improvisationsskådespelare. I olika interaktiva scenarion fick de öva på att hantera specifika besvärliga situationer, utföra svåra samtal och kommunicera under press.
– Vilka fantastiska skådespelare, det var allvar från första stund. Alla fick känna på sina egna reaktioner och se andras sätt att agera. Situationerna var så verklighetstrogna, säger Lotta De Ciccio, personalchef/human resources manager vid CEE Services AB.

Tydlighet och starkare gemenskap

Ledningsgruppen fastslog hur man ville kommunicera budskapet i organisationen och individuellt med medarbetarna. Att uppfattas tydligt var i fokus. Gruppen identifierade också vad som skulle känneteckna förändringsprocessen och de värderingar som skulle vara ledorden under förändringen.
– Ledningsgruppen är nu en mer samlad enhet som känner att det finns en gemensam plattform att utgå ifrån. Vi är mycket säkrare gällande hur vi ska hantera frågeställningar som uppkommer kring omställningsprocessen, fortsätter Lotta.

”4,92 på en femgradig skala i genomsnittsbetyg på utbildningen.
Det talar sitt tydliga språk.”
Lotta De Ciccio, personalchef på CEE Services

CEE Services AB

CEE Services AB är ett helägt dotterbolag till Stim och sköter Stims volymhantering samt IT-drift och utveckling. CEE Services AB ska på ett effektivt sätt bearbeta miljontals verk, matchningar och transaktioner som resulterar i avräkningar till Stims medlemmar och systersällskap.